LA ASIPONA ACAPULCO IMPULSA LA CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE SU COMUNIDAD PORTUARIA.

Acapulco de Juárez, Gro, a 19 julio 2024 Como parte de las acciones para el fortalecimiento de la industria de cruceros hacia el Estado de Guerrero, la Administración de Sistema Portuario Nacional de Acapulco (ASIPONA) dio la bienvenida a la empresa capacitadora especializada en el segmento de cruceros denominada AQUILA Center for Cruise Excellence, la cual es avalada por la Florida Caribbean Cruise Association ( FCCA) a nivel mundial.

El curso “Preparando a la comunidad para el éxito con los cruceros” se llevó a cabo en el auditorio de la XII Región Naval, la cual reunió a líderes y autoridades responsables de la atención y servicio a cruceristas en el Puerto de Acapulco.

Asistieron representantes de SECTUR Guerrero, SECTUR municipal, FIDETUR Acapulco, Aduana, Instituto Nacional de Migración, tour operadores, Líderes de Guías de turistas; y una participación sobresaliente del Municipio de Zihuatanejo a través de su Dirección de Turismo y un representante del sector turístico y empresarial de Taxco de Alarcón.

Los temas principales fueron: cómo trabajar en equipo en la industria, preparar a la comunidad para recibir cruceros, crear un plan de comunicación eficaz, medir el éxito y adaptarse al cambio.

Cabe mencionar que, gracias al apoyo de la Secretaria de Turismo del Estado de Guerrero, la Secretaria de Turismo de Acapulco y el Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco se coadyuvo para que este evento fuera todo un éxito.

El día 17 de julio y gracias a la Secretaria de Turismo de Acapulco, se llevó a cabo un segundo curso el Auditorio del H. Ayuntamiento denominado “Excelencia en el servicio: EDICION WOW” y se tuvo como sede el Salón de Capacitación Juan Álvarez, dirigido a los trabajadores de primera línea en atención a cruceristas.

Los temas tratados fueron: la importancia de su papel, cómo superar las expectativas de los visitantes, comunicación eficaz, brindar un servicio excelente siguiendo protocolos, manejo de situaciones difíciles y quejas, y cómo impresionar a los invitados.

ASIPONA Acapulco continúa en la ruta correcta para la captación de más arribos hacia los puertos de Guerrero.